Améliorer l'expérience des demandeurs de subventions

Le processus de demande est le premier point de contact entre une fondation donatrice et les organisations qu'elle souhaite soutenir. Pourtant, l'expérience pour les demandeurs est souvent frustrante : exigences floues, formats de documents variés et longs délais d'attente sans retour. Cela nuit non seulement à la réputation de la fondation, mais entraîne également des demandes de moindre qualité et des opportunités manquées.

Des exigences claires dès le départ

Un formulaire en ligne bien conçu guide les demandeurs étape par étape à travers le processus. Les champs obligatoires garantissent que toutes les informations importantes sont fournies dès le début. Des textes d'aide expliquent ce qui est attendu. Cela réduit considérablement les demandes de suivi du secrétariat et assure que les demandes soumises maintiennent un niveau de qualité constamment élevé.

Les mises à jour de statut créent la confiance

Les demandeurs veulent savoir où en est leur demande. Les notifications automatiques de statut – par exemple lors de la réception, lors du transfert au conseil ou après la décision – créent la confiance et une impression professionnelle. Cela peut être mis en œuvre avec un minimum d'effort et a un impact significatif sur la perception de la fondation.

Gagnant-gagnant pour la fondation et les demandeurs

Un processus de demande moderne et numérique aide les deux parties. Les demandeurs gagnent du temps car ils n'ont pas à deviner quelles informations sont nécessaires. Les fondations reçoivent des demandes complètes et comparables qu'elles peuvent traiter plus rapidement. Stiftungsapp offre exactement ce processus structuré : du formulaire en ligne à la notification de décision, en passant par la confirmation automatique de réception – le tout depuis un seul système.